モスバーガーで接客態度激悪店員を発見!はぁ?何様?

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非常識シリーズ(非常識な光景)

〈いらっしゃいませ〉〈ありがとうございました〉の挨拶無し。流石にその接客態度はどうなの?

12月6日お仕事終了後

〈礼に始まり礼に終わる〉の精神を大切にする私マーシーは、研修施設の総務責任者に対して明らかに聞こえる声量で

〈お疲れさまでした。〉と社会人としての常識を発揮して挨拶したのにも関わらず

無視される仕打ちを受ける。

社会人としての欠片も無い行動に憤慨したのも事実だけど、もう自分は去っていく人間。

外面だけ体裁が良くしているこの職場にこれ以上求めるのは酷なのかもしれない。

自分に出来る事は責任をもって残された期間を粛々と勤務をこなすだけ。

職場を出発する直前、財布に1,000円が入っているのを思い出し、

アパートにそのまま帰宅するのも味気なさを感じていたので、

《仕事を頑張っているご褒美に何か購入してもいいんじゃないの?》

私マーシーに甘い誘惑が襲いかかり、ものの見事に誘惑に敗北。

松屋でカルビ焼肉定食を食べて帰宅するのも有力な選択肢だったけど、無性にモスバーガーを食べたい欲求が高かったので、

ご褒美はモスバーガーに決定!

モスバーガーに入店すると〈いらっしゃいませ〉の挨拶も無し。

ここで出鼻を挫かれる。

厨房の奥で何やら2人で話し声が聞こえる。

会話に夢中になっているのか私マーシーが店内にいるの事自体気が付いていない可能性が大。

メニュー表を見ながら購入する商品を吟味していると、ようやく私マーシーの存在に気が付き柳原可奈子似の店員が、

〈いらっしゃいませー〉と挨拶。

心の中で《挨拶するの遅いよ!》と思いながら商品を注文。

調理中はイートインのテーブルに座り何かすることなくボーっとして商品が完成するのを待機。

待機中男性店員と女性店員の話し声が聞こえたので、チラッとキッチンを見ると40代半ばの岸部四郎似の店員が調理を担当。

調理中もずっとひたすら楽しそうに会話。

5~6分待機していると柳原可奈子似の店員が注文したテイクアウトの商品を持ってきて私マーシーは帰宅の途に。

商品を受け取った瞬間柳原可奈子似の店員はしっかり接客業における基本中の基本〈ありがとうございましたー〉と心のこもった挨拶をしたけど、

40代半ばの岸部四郎似の店員は一切挨拶無し(いらっしゃいませも無し)。

調理中に世間話をしたければすればいい。

〈終わり良ければ総て良し〉ではないけど、最後に男性店員から〈ありがとうございました〉の一言があれば水に流してもいいかなと思ったけど、

ちょっとあの接客態度の悪さは無いなと。

現在レストランで接客のお仕事をしているだけに余計男性店員のやる気の無さ態度の悪さに大きく憤ってしまった。

格式ある高級フレンチのお店みたいに高いレベルの接客は求めない。

けどどんな業態のお店でも〈いらっしゃいませー〉〈ありがとうございました〉これくらいは言って欲しいと切に感じた。

フランチャイズ経営のデメリットはオーナーごとに接客に差が出てしまう事。

指導が行き届いていないとモスバーガーの岸部四郎似の店員みたいに、〈とりあえず調理だけしていればオッケー♪〉みたいな態度になってしまう。

注文した商品は、

〈スパイシーモスバーガー〉

〈チキンバーガー〉

〈チーズバーガー〉

これで味が不味かったら本部に苦情を言っていたけど、それもそれで人として器が小さい人間になってしまう。

味が良かったけど男性店員の接客態度が悪かったのは紛れもない事実。

でもモスバーガーは好きで味は美味しかった事は間違いないので許してやってもいいかなと思っている。

チキンバーガーを・・・

食べる!

仕事はできるかもしれないけど交通マナーを守らずイキがってスピードを出す、一時停止のラインで停まらない、携帯で会話しながら運転するドライバーがいるように、

仕事面ではマニュアルに記載された仕事内容は忠実にこなす事ができるけど、接客業において基本中の基本でもある

〈いらっしゃいませ〉〈ありがとうございました〉を全く言わない店員。

接客はロボットになりラインのスピードに合わせて寸分の狂いも無く製品を作る工場のお仕事とは事の性質が違う。

接客のお仕事はその人個人の性格が表れてしまう。

それが良さでもあり悪い部分でもある。

良い方向にもって行くためには自分の中で接客を意識しないとダメ。

真面目で誠実で実直な性格の私マーシーは性格の良さが接客態度にも表れて、接客態度にはそれなりの自信がある。

12月31日の退職まで3週間。

残された期間はモスバーガーの接客態度激悪店員を思い出して《こんな店員になってはいけない》と反面教師にして最後まで勤務する所存である。


コメント

  1. 匿名 より:

    調理中はイートインのテーブルに座り何かすることなく
    ボーっとして商品が完成するのを待機。

    時間の無駄ですよねスマホで調べものやゲームして時間をつぶせないあなた
    にはリテラシーも知識もないし
    エアコンフィルター交換について返事しない人が他店の接客どうこういう筋合いないですよ

  2. 匿名 より:

    ショートメールで今日で退職しますと突発退職

  3. 匿名 より:

    大晦日 クリスマスにショートメールで突発退職

  4. 匿名 より:

    自炊してますか?

  5. 匿名 より:

    夜は外で大してますか?

  6. 匿名 より:

    転勤と異動は0回

  7. 匿名 より:

    >接客のお仕事はその人個人の性格が表れてしまう。
    それが良さでもあり悪い部分でもある。
    良い方向にもって行くためには自分の中で接客を意識しないとダメ。
    真面目で誠実で実直な性格の私マーシーは性格の良さが接客態度にも表れて、接客態度にはそれなりの自信がある。

    いやそんなに自信あるなら動画で接客セミナー動画で上げてみて
    みんな評価しますから。作ってから言おうよ口だけならなんとでも言えるし。
    動画でいつも喋っているけど話し方や接客に品はありませんね~

  8. 匿名 より:

    社員旅行に参加してみたいですか?
    社員旅行は未経験のようなので

  9. 匿名 より:

    最近はわざと視聴者をイラつかせたり、煽るような記事が増えたね!
    ネタ切れなんですか!

    某掲示板では彼女とのプリクラ写真の撮り方がマーシーが一歩後ろに下がって撮る方法からレンタル彼女であると話題になっていましたね!

  10. 匿名 より:

    パスタは普通の鍋で茹でても作れる

  11. 匿名 より:

    仕事を頑張っているご褒美にドライブレコーダー買いましょう。

    また返信無視するの?
    真面目で誠実で実直な性格の私マーシーさんよぉ
    性格の良さがあるなら返事できますよね?
    はい。とかそうですね。はダメですよ。接客下手ということになりますから。

    格式ある高級フレンチのお店みたいに高いレベルの接客とはどんな感じ?
    こんどお店でレポートして下さい。具体的にお願いします。

    自分は全国数千店舗の高級フレンチのお店いきましたが
    接客が良かったの5~6店だけだよあとは0点
    ×ゲームでケ〇〇りダ〇スさせましたよ。

    マーシーさん自分で言ったことに責任やポリシー持てますか?
    >真面目で誠実で実直な性格の私マーシーは性格の良さが接客態度にも表れて、接客態度にはそれなりの自信がある。
    だから動画で実演したみんなが評価しますからやって見て下さい
    みんなからやって欲しいのは真面目で誠実で実直な
    クルマのエアコンフィルター交換や
    PCインナーケースのレポートですよ守りましょう
    できないならできないでいいですよ負け〇ぬ呼ばわりされるだけです。
    よく〇ぬのものまねしろとか誰かいっていましたよネェ~

    リテラシー高い私ははモテますくりですが(笑)

  12. 匿名 より:

    マクドナルド ロッテリア モスバーガー
    どれが美味しいですか?

  13. 匿名 より:

    退職した工場の作業着が私服

  14. 弁護士のカガミ より:

    そんなに自信あるなら
    接客のなんたるかを動画で
    披露してください。

    その前に
    クルマのエアコンフィルターの
    交換のレポート聞くところに
    よると数百人から要望あるみたい
    ですね?返信無視しないで
    やって下さいよ。

  15. カエサル より:

    最近は他人の批判ばっかりだね

  16. イエローグリーンパールのランボルギーニアヴェンタドールオーナー  より:

    >私マーシーに甘い誘惑が襲いかかり、ものの見事に誘惑に敗北。

    これってメンタルの弱さや忍耐力や我慢強さがないことを
    自分で言っているように聞こえますが(笑)

    私はもとめてなくても次から次と異性から甘い誘惑が襲いかかり、
    モテすぎて困っています。
    このまえある異性がフランクフルトをおいしそうに食べてもらいましたが・・・

  17. ピコエシロフピリエマローピシエーロ より:

    >これで味が不味かったら本部に苦情を言っていたけど、それもそれで人として器が小さい人間になってしまう。

    えっ?そうは思いませんが
    私は苦情を言って本部の社長に土下座させたことありますが、
    真面目で誠実で実直な性格の私マーシーはできない器が小さい人間ということですか?

  18. 我らが着ん魂! より:

    こんな小さな事をウジウジと記事にするなら、直接、店員に言ってやったら?

    相変わらず器が小さいし、気が弱すぎw

  19. 匿名 より:

    パスタ(2人前?)
    パン2枚
    ハンバーガー3個

    炭水化物祭りですね!

    血糖値爆上げ!

    凄い!

  20. 匿名 より:

    さすがにマーシーさんの思い込みでは?
    今までのブログを見る限り思い込みが激しい性格みたいだし。

  21. 匿名 より:

    嫌なら買わずに出ていけばよかっただけ

    無理やりつまらない投稿するな

  22. 匿名 より:

    マーシーさんには逆転の発想が必要です。
    基本ができなくても働ける場所それがモスバーガーということです。
    つまりマーシーさんがモスの店員になればエースとなり
    総務も無視できない存在になれるということです。

    研修施設の場合は他の皆がしっかりしてるからマーシーさんが
    相対的に出来損ないに見えてしまい総務から無視されます。

    次はモスの店員になると良いでしょう。

    • marcy より:

      匿名さんこんにちは。コメントありがとうございます。
      ファストフード店はそこまで高いレベルの接客は求められないので、私マーシーが店舗のエースになる可能性も十分あり得ます。
      でも客層は幅広いイメージがありますので、頭のネジが外れたお客様が来店しそうなのが不安材料です。

  23. 匿名 より:

    格式ある高級フレンチのお店にいけばそういう苛立ちはなくなるのでは?

  24. パム より:

    マーシーさん、もうすぐ退職という事で気持ちが軽くなってるのはないでしょうか。
    肩の荷が少しおりてる間に好きな物どんどん食べてくださいね!
    今まで以上に美味しく感じる事と思いますよ。

    • marcy より:

      パムさんこんにちは。コメントありがとうございます。
      退職した翌日山岡家に行く予定です。
      おせち料理よりも山岡家のラーメンです。

  25. 七瀬 より:

    これ本当なんだろうな?モスバーガーは「動く」ぞ!

    • 匿名 より:

      >調理中はイートインのテーブルに座り何かすることなくボーっとして商品が完成するのを待機。

      貴重な時間にスマホでネットしないのですか?相変わらずリテラシー低いね。

  26. 匿名 より:

    >真面目で誠実で実直な性格の私マーシーは性格の良さが接客態度にも表れて、

    動画で接客態度公演見せて口だけならなんとでも言える

  27. 匿名 より:

    接客態度にはそれなりの自信があるとのことですが
    無精髭で身だしなみに気を遣わないのはOKなのですか?

  28. 匿名 より:

    >格式ある高級フレンチのお店みたいに高いレベルの接客は求めない

    高級店どころか
    カップルがデートで使うようなフレンチ、イタリアン、中華、エスニック、
    お洒落なバーやカフェ、どれも行ったことないくせにw

  29. 匿名 より:

    いつもご自身にご褒美ばかりしてますが、いつもおっしゃっている大学生にもなれませんし、彼女との楽しいクリスマスやお正月も過ごせませんよ。
    いつもと変わらない行動で、歳だけくって未来はどんどん苦しくなりますよ。
    他人の事を云う前にご自身の自分に甘い行動を見直しする事をお薦めします。

  30. 匿名 より:

    相変わらずの汚らしい髭
    無駄に男性ホルモンを分泌するマーシー体質w

  31. 匿名 より:

    同じ事、同じ内容、同じ行動。同じ食事ワンパターンの生活。貴方はアスペルガーの症状が出てますよ。調べて病院行った方がいいですよ。

    • 匿名 より:

      返信無視するのは
      論破されたからですか?
      警察や弁護士もみてますが、
      返信避けるのは器が小さいから?わ

  32. 瀬古田とおしゃ○ より:

    相変わらず人一倍食ってるね。チートデイかな

  33. 匿名 より:

    この人さ…本当にキツいコメントって絶対に認証しないよね….
    事実のコメントを書いてるだけなのに…本当この人の彼女さんかわいそう……世の中男は、この人だけじゃないのに……彼女さんに会って全力で説得したいわ

  34. 匿名 より:

    ネタ切れか。

    • 匿名 より:

      次からモスバーガー
      いかなければいいんです。

      山岡家がそのような対応なら
      どうします?

      出禁マースゥイーみたい気もする(笑)気も、キモ

  35. 匿名 より:

    引き合いに出した岸部四郎さんと柳原可奈子さんに謝罪してください。

  36. あきこ より:

    でました~!何様!
    最近は挨拶できない連中がたくさんいますよ。うちの職場にも挨拶を返してくれないかたがいます。
    一瞬、なぜ、挨拶をしないのだと腹が立ちますが、いちいち気に留めるのも嫌なんで、気にしないことにしていますが、これだけ、毎回とは。
    こういう人は親が教えなかったから、できないんでしょうね。朝起きたら「おはよう」。食べる前には「いただきます」。寝る前には「おやすみ」。挨拶できないのは、親の責任です。

    • marcy より:

      あきこさんこんにちは。コメントありがとうございます。
      親の教育がなってないですし、最低限の挨拶が出来ないって接客失格です。
      自分は親に恵まれました。

  37. 平成おばさん より:

    「いらっしゃいませ」の挨拶がなくてぐちぐち言うならお店出ればいいじゃないですか。
    私はお店出て二度と行きませんが。

    • marcy より:

      平成おばさんさんこんにちは。コメントありがとうございます。
      それも考えてましたがそれ以上に久しぶりのモスバーガー食べたかった食欲が上回りました。
      今後は行きません。

      • 匿名 より:

        えこひいきしないで、
        エアコンフィルターとか他の方に
        返信しましょうあきらかに避けて
        いるよね?

  38. チンパンジーはマーシーより頭が良い より:

    ブログでバンジーについて書いてください

  39. 匿名 より:

    俺は挨拶が大嫌いだ。次に嫌いなのが仕事だ。その次が努力だ。会社で1番偉い人を気づかないフリして無視したら、後で上司に苦情がきたな。新入社員研修を指導していた時でも挨拶を適当に流してたら、偉い人が馬鹿の一つ覚えで挨拶挨拶挨拶挨拶。ウゼェよ。ついでに研修に参加していた当時新入社員の嫁との第一印象もお互いに最悪だったな。挨拶はロクな事がない。さて、最近ブログのコメントが罵詈雑言で益々盛り上がっているな!3年以上同じ事繰り返して大学で遊んで暮らす為の金を1円も貯金していないのはどういう事だ?親と彼女からぶん取るつもりか?ネタか?そもそも大学で何を学んで将来の仕事に繋げるつもりか?大体40歳まで遊んで暮らして仕事をした事もない人間を雇う会社は無いぞ。間違っても元日から充電の為とかほざいて遊んでダラダラすごしたら駄目だぞ。無職なんだから。1円も収入が無いんだから。それともやっぱり親が大富豪?働かざるもの食うべからず!

  40. 宮地和久 より:

    デブまっしぐらな食事笑

  41. 匿名 より:

    レストランで接客態度が悪くて上客からクレーム受けてたのはどなた
    でしたか?
    人の事言えないだろ!

  42. 匿名 より:

    批判ばかりですね。モスに連絡しときます。

  43. 匿名 より:

    自分のことをポテンシャルが高いと信じて40間近で定職につかずに他人のアラ探しばかりしている人間もいます。
    世知辛い世の中ですので毎日暴飲暴食してストレスをためずに生きましょう。
    金は親か彼女に貰えば第上です

  44. メロンパン より:

    貧乏なのに今日も外食。余裕あるな、人の批判ばかりする非常識初日バックレマーシーです。

  45. 谷岡俊一郎 より:

    おう。なめ蔵。
    なめ蔵何ホモのクセに接客能書きたれてんの?おう。
    挨拶がねぇのは当然だろ。店員は発注した肉が来たと思ったらよぉ、生きた豚が来たもんだからよぉ、混乱するに決まってんだろ。おう。
    ところでなめ蔵はよぉ、今の仕事の接客で客から評価されたことねぇだろ。おう。クレーム製造機のなめ蔵じゃ当然だな。おうっ!

  46. 大いなるチチン より:

    Zたんへのふくしゅうげきまだぁー⸜(*˙꒳˙*)⸝??

  47. ブライアン より:

    こんばんわ。マーシーさん。

    マーシーさんは、ラーメンが好きな様ですが、袋ラーメンは食べないのですか?

    もし、食べるのなら、今度ブログに載せて下さい。

    お願いします。

  48. 谷岡俊一郎 より:

    おいコラァッ!
    承認あくしろよ。おうっ!

  49. 匿名 より:

    要は富士宮には変な奴がいっぱいいるという事を言いたいのだな。

  50. オメコスーパースター より:

    ヒゲ、濃すぎだろ。アップで顔撮るなよ。R指定やで。

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